# Нет реакции на сообщение/комментарий

Также рекомендуем прочитать инструкции:

* ​[Интеграция с ВКонтакте​](https://multyai.gitbook.io/home/docs/settings/vkontakte)
* [Интеграция с Telegram​](https://multyai.gitbook.io/home/docs/settings/telegram)
* [Как создать групповой чат в Telegram](https://multyai.gitbook.io/home/docs/settings/telegram#kak-sozdat-chat-gruppu-v-telegram)
* [​Как добавить бота в чат Telegram​​](https://multyai.gitbook.io/home/docs/settings/telegram#kak-dobavit-bota-v-telegram-chat-gruppu-i-vydat-emu-dostup)

Ниже мы рассмотрим следующие ошибки:

* [Схема не работает (не включена)](#ne-vklyuchena-skhema-v-servise)
* [Нет реакции на сообщение или комментарий](https://multyai.gitbook.io/home/education/problemy-i-oshibki/net-reakcii-na-soobshenie-kommentarii)
* [Не работает ответное сообщение в чате](#ne-rabotaet-otvetnoe-soobshenie-v-chate)

{% hint style="info" %}
**Важно!**

Прежде чем собирать сложные схемы, создайте простую.

* Блок Событие - контейнер "Входящее сообщение"
* Блок Сообщение с текстом "Успешно"
* Соединяем два блока
* Сохраняем схему
* Включаем схему
* Тестируем

Если сработало, то читаем дальше.

<mark style="color:red;">Если не сработало - переподключаем интеграцию и пробуем снова.</mark>

<mark style="color:red;">При переподключении интеграции</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">**не меняйте ключ**</mark><mark style="color:red;">, а именно полностью удаляйте эту интеграцию и подключайте её снова!</mark>
{% endhint %}

## Схема не работает (не включена) <a href="#ne-vklyuchena-skhema-v-servise" id="ne-vklyuchena-skhema-v-servise"></a>

Обязательно проверьте, что все блоки соединены в единую цепочку, что схема сохранена и включена. Если она не включена, то увидите надпись **"Включить"** или **"Сохранить"**, если не сохранена.

<figure><img src="https://2482895137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCSnRpCicWCYhUzgHaxAL%2Fuploads%2FQ4TmSPocOsAMJSAvz8Km%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=5c023d57-1bb6-4a72-a8db-4ba714d59eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если схема не включена. Команды работать не будут.

**Решение:** включить схему. Для этого достаточно нажать зеленую кнопку, либо зайти в настройки схемы и включать её там.

## Нет реакции на нажатие на кнопку <a href="#ne-prikhodit-soobshenie-blok-vyklyuchen" id="ne-prikhodit-soobshenie-blok-vyklyuchen"></a>

**Проблема:** всё работает, но в определенном блоке нет реакции на нажатие на кнопку.

**Решение:**

* Если вы используете инлайн-кнопки, то проверьте размер текста внутри кнопки. В зависимости от типов символов, которые вы используете, будет разный лимит количества символов, которые вы можете туда записать. Попробуйте уменьшить количество символов.

## Нет реакции на сообщение или комментарий (ВК) <a href="#ne-prikhodit-soobshenie-blok-vyklyuchen" id="ne-prikhodit-soobshenie-blok-vyklyuchen"></a>

**Проблема:** схема включена, интеграция настроена, но нет реакции на сообщение или комментарий.

Одна из проблем — не все права выданы (не все галочки проставлены) при создании ключа в разделе **«Управление»** -> **«Работа с API»**.

**Решение 1:**

* Удалить интеграцию с ВКонтакте в разделе интеграции MultyAI
* Создать новый ключ вашего сообщества ВКонтакте, проставив **все** галочки
* Снова подключить интеграцию с ВКонтакте к MultyAI

**Решение 2:**&#x20;

Проверить, включены ли блоки.

Если у вас блок прозрачный, а "глазик" перечеркнут, то блок выключен и он не сработает.

<figure><img src="https://2482895137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCSnRpCicWCYhUzgHaxAL%2Fuploads%2FLopDiZQfAyQlsFBuxhyn%2F%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?alt=media&#x26;token=74f114a1-7a35-4f90-b642-96fdd246481b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Не работает ответное сообщение в чате <a href="#ne-rabotaet-otvetnoe-soobshenie-v-chate" id="ne-rabotaet-otvetnoe-soobshenie-v-chate"></a>

**Проблема:** бот не реагирует в чате.

**Решение 1:**

Для того, чтобы была реакция в чате, то в блоке Событие контейнер должен быть не "Входящее сообщение", а "Входящее сообщение **в чате**"

<figure><img src="https://2249269224-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLmohxxJlESle3zPCwerN%2Fuploads%2FjqUCeQnMhzMTkw2kDBKj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6d4824fa-3393-4ac1-8284-10c4c0dfbd70" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Решение 2:**

Проверьте права доступа добавленного в чат бота.

Бот должен быть администратором и иметь доступ к переписке!

Для ВКонтакте: если вы добавляете отдельного бота в чат внутри вашего сообщества, тогда зайдите в раздел "Сообщения", в нужный чат, откройте список пользователей и сделайте бота администратором.

<figure><img src="https://2249269224-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLmohxxJlESle3zPCwerN%2Fuploads%2FcWB47dvovtHuZHQBz1VV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=78304742-8796-45e3-a4d9-322a932b3b86" alt=""><figcaption></figcaption></figure>