Нет реакции на сообщение/комментарий

Также рекомендуем прочитать инструкции:

• ​Интеграция с ВКонтакте​

• Интеграция с Telegram​

• Как создать групповой чат в Telegram

• ​Как добавить бота в чат Telegram​​

Ниже мы рассмотрим следующие ошибки:

• Схема не работает (не включена)

• Нет реакции на сообщение или комментарий

• Не работает ответное сообщение в чате

Важно!

Прежде чем собирать сложные схемы, создайте простую.

• Блок Событие - контейнер "Входящее сообщение"

• Блок Сообщение с текстом "Успешно"

• Соединяем два блока

• Сохраняем схему

• Включаем схему

• Тестируем

Если сработало, то читаем дальше.

Если не сработало - переподключаем интеграцию и пробуем снова.

При переподключении интеграции не меняйте ключ, а именно полностью удаляйте эту интеграцию и подключайте её снова!

Схема не работает (не включена)

Обязательно проверьте, что все блоки соединены в единую цепочку, что схема сохранена и включена. Если она не включена, то увидите надпись "Включить" или "Сохранить", если не сохранена.

Если схема не включена. Команды работать не будут.

Решение: включить схему. Для этого достаточно нажать зеленую кнопку, либо зайти в настройки схемы и включать её там.

Нет реакции на нажатие на кнопку

Проблема: всё работает, но в определенном блоке нет реакции на нажатие на кнопку.

Решение:

• Если вы используете инлайн-кнопки, то проверьте размер текста внутри кнопки. В зависимости от типов символов, которые вы используете, будет разный лимит количества символов, которые вы можете туда записать. Попробуйте уменьшить количество символов.

Нет реакции на сообщение или комментарий (ВК)

Проблема: схема включена, интеграция настроена, но нет реакции на сообщение или комментарий.

Одна из проблем — не все права выданы (не все галочки проставлены) при создании ключа в разделе «Управление» -> «Работа с API».

Решение 1:

• Удалить интеграцию с ВКонтакте в разделе интеграции MultyAI

• Создать новый ключ вашего сообщества ВКонтакте, проставив все галочки

• Снова подключить интеграцию с ВКонтакте к MultyAI

Решение 2:

Проверить, включены ли блоки.

Если у вас блок прозрачный, а "глазик" перечеркнут, то блок выключен и он не сработает.

Не работает ответное сообщение в чате

Проблема: бот не реагирует в чате.

Решение 1:

Для того, чтобы была реакция в чате, то в блоке Событие контейнер должен быть не "Входящее сообщение", а "Входящее сообщение в чате"

Решение 2:

Проверьте права доступа добавленного в чат бота.

Бот должен быть администратором и иметь доступ к переписке!

Для ВКонтакте: если вы добавляете отдельного бота в чат внутри вашего сообщества, тогда зайдите в раздел "Сообщения", в нужный чат, откройте список пользователей и сделайте бота администратором.